情商高的人有三大特质(情商高的人必须具备的三个特质)

听朋友讲过这样一个事情：

经家长介绍相亲的两人约在电影院见面，等电影播放的期间聊起互相的家庭背景等情况。

女孩说：“我妈后来身体总是不舒服，还坚持不退休，我就说你们单位又不是没别人能替你，还是休息吧。”

正常小伙也许会说：“是啊，也到了该好好享受的年纪了。”

聪明点的小伙会制造更多的接触机会：“阿姨有去医院看过了吗？我有个朋友是医院的，可能帮得上忙。”

再不济，就是木讷点的小伙接一句：“哦，我妈也退休了。”

虽然难聊了点，但也不至于令人讨厌。

然而这个故事里的男主却说：“哦，那你妈和我不一样，我那个工作就没人能替。”

情商低到这份上，相亲脱单估计也就没什么希望了。

你身边是否也有这样一些情商低的人：

• 和他说话永远要担心冷场、担心难堪，因为他的话题永远以自我为中心；

• 常常把不好的情绪发泄在他人身上，和他相处永远是如履薄冰；

• 说话做事没有分寸，喜欢戳人痛处；

• ......

在这个时代，情商已然成为了一项核心竞争力，变得越来越重要。

我曾经以为，情商高就是油嘴滑舌、说话好听。但后来我才发现，情商高的本质，是懂得真心实意地站在对方角度着想。

情商高的人，一般都有以下3种特质：

1、情商高的人，不会用无用的批评来解决问题

江士顿是一家工程公司的安全检察员，他的职责之一就是监督在工地工作的员工们戴安全帽。

以前，他一看到没有戴安全帽的员工，就打着官腔批评他们，要他们遵守公司的规定。

员工虽然表面上接受了他的批评，却满肚子不高兴，而且常常在他离开后，又把安全帽拿了下来。

江士顿察觉到这一点，于是纠正了自己的说话方式。

下一次他发现有人不戴安全帽的时候，便询问他们：“是不是安全帽的设计让他们不舒服？需要怎样改进？”

接着以令人愉快的声调提醒他们：“戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。”

这样做的效果比以前好很多，也没有员工显得不高兴了。

身边有太多这样的例子：

• 小孩因模拟考的分数不理想而被父母训斥了一顿，下一次考试因为紧张和压力而考了更低的分数，只好偷偷把卷子藏起来不给家长看；

• 男生没买到演唱会门票而被女友责骂一通，导致吵架冷战，错过下一轮抢票的机会；

• 下属没搞定一单生意、丢了一个客户，被上司当着所有人的面劈头盖脸地羞辱，不但客户回不来，连下属也跳槽了。

尖刻的批评与斥责，总是无济于事。不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

因批评而引起的羞愤，常常会使得被批评的一方情绪大为低落，恶性情绪蔓延，非但不利于解决问题，还会使关系破裂。

人性就是这样，做错事的人永远不会责怪自己，每个人都不想被他人指责。

哲学家杜威认为：人类天性中最本质的冲动，就是被人尊重的欲望。

有研究证明：在学习方面，因好行为就得到奖励的动物，要比因坏行为就受到处罚的动物学得快得多，而且能够记住它所学的。

进一步研究显示，人类也有着同样的结果。

正如席莱所说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”

情商高的人，不会将时间花在无用的批评上，而是会尽量设身处地地去想问题：他为什么这么做？怎样才能让他不这么做？

这比批评和训斥要有效得多。

下次你想批评某人之前，先问问自己：这样做真的有用吗？

2、情商高的人，懂得善用利他思维

卡耐基曾向一家饭店租用大厅来办讲座，每一季度用20个晚上。

在某一季度开始的时候，经理突然通知他要涨3倍的租金。

他在得到这个通知的时候，入场券早已印好分发出去了，而且所有的通知都已经公布了，如果临时取消损失会很大。

他没有像普通人那样，怒气冲冲地与饭店经理争论、责备，而是拿出一张纸，给经理分析涨价的利与弊：

“我无法支付你所要求的租金，只好被逼到其他地方去开讲座。这样你非但从我这里拿不到一分钱，还失去了一个很好的宣传机会。

我的课程能吸引不少受过高等教育、水准高的人士到你的饭店来，你如果花5000美元在报纸上刊登广告也不一定有这么好的效果。”

第二天，他收到经理的一封信，通知租金只涨50%，而不是300%。

他的成功之处在于，他全程没有谈到自己的需求，而是一直在讨论对方的利益。

奥佛瑞教授有一句充满智慧的忠告：

“首先，唤醒他人心中的渴望，能做到者，可以掌握世界，不能的人将孤独一生。”

自私的人只会想着自己的利益，而情商高的人，懂得善用利他思维。

那些能够设身处地地为他人着想，并能兼顾对方利益的人，永远不怕无所作为。

3、情商高的人，善于聆听他人的意见

卡耐基的学生伍顿在一家百货公司里买了一套价格昂贵的衣服，买回家却发现，这套衣服会褪色，把他的衬衫领子都染黑了。

他极为恼火地把衣服拿回百货公司，找到了当时交易的店员，想要说明事情经过，却频频被打断。

店员扯着嗓门、话中带刺地说：“这款衣服我们卖出去好几千套了，头一回有人挑刺。”

另一个店员也跑过来插嘴道：“黑料子的衣服一开始都会褪色的，这种价位的衣服都这样。”

两个店员不但没有解决问题，还挑衅地怀疑他的诚实、暗示他买的是不上档次的产品。

正当他想要发火大骂时，百货公司的负责人过来了，他只用了三个步骤，就让原本僵持的局面化解：

首先，负责人让伍顿从头到尾地把经过说一遍，中途没有插过一句话。

听完事情经过，负责人向他道歉，说没想到这衣服会这么差劲，这种不能满足顾客要求的东西就不该卖出去。

最后，提出解决方案：他想怎么处理都行，百货公司会完全遵照他的要求去做。

听完负责人的话，原本想把衣服退掉的伍顿改变了主意，询问负责人有什么办法可以让衣服不褪色。

听了建议后的他，最后成功解决了衣服褪色的问题。

那些最爱挑剔、最喜欢吹毛求疵的人，往往会在怀有忍耐与同理心的聆听者面前软化下来。

与人争论只会让事情变得更糟，不如站在对方的角度听听对方的意见。

一些人之所以始终不能给人留下良好印象，原因是他们不愿意用心听他人说话，这些人在乎的仅仅是自己要说什么，而对别人毫无兴趣。

这个世界上从来都不缺乏夸夸其谈的人，缺的是好的倾听者。

真正拥有高情商的人，懂得如何真诚、耐心地去倾听别人。

有人说，一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。

为人处世的能力，有时候比智力和工作能力更为重要。

拥有良好的情商，才能建立起良好的人际关系，获得他人的尊重和认可。

在生活和职场中，很多时候不是输在能力不行，而是输在说话 做人 情商低！

《奇葩说》的“辩论之神”黄执中老师说过：人生的困扰，十之八九都出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。

在演艺圈里，0差评的艺人不多，黄渤算一个。他的长相能用有点“磕碜”来形容，却是女神林志玲亲口承认的理想择偶标准。

一次黄渤上节目《鲁豫有约》，主持人问：“现在觉得自己特别火了吧？”

对一个艺人来说，这个问题其实很难答，说“是”显得骄傲；说“不是”又难免显得虚假。

黄渤很聪明，想都没想就回答：“那肯定啊，都来《鲁豫有约》了，能不火吗？”

风趣的对话不仅避免了正面回答问题，还顺带夸奖了陈鲁豫，让对方即使在后面准备了更尖锐的问题，也不忍心再追问下去。

著名企业家阿里巴巴创始人马云说过：

一个人要成功，靠情商，情商低的人是没有办法管理一批智商高的人的，智商高的人是很难管的，你管理他们就得靠情商。

他说所谓的商道，无非是为人之道。大赢靠德，仁爱有德之人有大见识、大胸怀、大格局，往往在商界都是些厉害的角色。

心理学家丹尼.戈尔曼曾说：

“智商决定我们人生的起点，情商才能决定我们人生的高度。”

今天要推荐给大家一套提高情商，教人说话做事，自我调节升级的“工具书”：口才三绝 为人三会 修心三不

这三本书，恰好讲透成功人士具备的三大本领。

练就好口才，让你在哪都受欢迎；

为人处事方圆有道，让你获得更多机会，更接近成功；

修心豁达，更是一种历练和自我成长！它将全面解析生活和职场上吃得开的生存智慧。

我们都是普通人，读书也许不会让每个人都成为钟南山，李兰娟院士那样，靠知识的力量救国家于水火之中的人，但读书却能帮你走出自我狭小，领略世界浩瀚，学会明辨是非，拥有独立思考的能力！

哈佛大学前校长提出“五英尺计划”：

每天抽出15分钟阅读经典，四年毕业后读的书就可摆满一个5英尺长的书架。

01

口才三绝：如何说好话

《口才三绝》详细剖析人们在沟通上常见的盲点，并提供立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者迅速的掌握这些技巧。

会赞美：好人缘是夸出来的！

每个人都是钻石，你给他什么光，他就返给你什么彩！善于发现别人的好，对别人是一种肯定，更是自身修养。

会幽默：跟任何人都聊得来！

真正幽默的人，能自嘲，有智慧！研究表明幽默的人，80%都会受到身边人的偏爱，因为他们：遇到尴尬事，一句话轻松化解；被人责难，轻松避免困境；笑口常开，让身边的人心情愉悦。

更重要的是，他们让周围人舒适。

会拒绝：做事有度，做人有底线，利己利人

朋友借钱、生活不合理现象等，大多数人爱得“面子”。因为没有拒绝的成本，付出就会变得越来越廉价，所以要有度，太过了要会拒绝，于己于人都是有利的。

02

为人三会：如何做讨人欢喜的人

《为人三会》，让你参透通行天下做人说话的办事策略。把话说得得体舒适；把人做得靠谱变通；把事办得天衣无缝的处世哲学。

会说话：开口是金，掌握沟通技巧，才能适应职场生存。

会说话，才更易触动人心，进而做成事。

会办事：能屈能伸，未雨绸缪。

凡事有准备，做事讲场合。这样的人无论在哪里都能受到赏识。这本书教你打造全方位关系网，让别人无从拒绝你的请求。

会做人：低调为人，方圆有道。

BAD3bce638857a4445aecfbcc7">处世注重方法，在经营事业和人生时，就能够达到无往不胜、左右逢源的高超境界。

修心三不:做一个大格局的人

《修心三不》是一门很好的情绪管理课程，他不是让你做圣人，而是教你怎样看待事物！

人的欲望永无止境，但读完这本书，你会有对生命洞察之后的冷静，积极努力之后的知足和感恩，学会满足和珍惜生活中的一切，净化心灵，领悟生活的真谛！

不生气：内心足够强大，就不会为凡事所困扰。

“小不忍，则乱大谋！”爱生气发脾气的人，很难赢得他人的尊重与合作。

人的优雅和修养在于懂得如何控制自己情绪，用嘴伤害人，是愚蠢的行为。能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。

不计较:放开心胸，就能得到全世界

在生活中，我们不难发现，气量大的人，能够和不同性格，不同脾气的人处得来，他们听得进批评，也能忍辱负重，经得起误会和委屈，大事清楚，小事糊涂~

不抱怨:人生拥有好心情，获得快乐！

早高峰的地铁上，因为人挤人，不少矛盾冲突就会在这时上演，抱怨声也随之响起。

爱因斯坦曾说过:“自己的情商提高了，生活快乐就多了。”

01

案例生动，易懂易用

「远离晦涩难度，轻松掌握成功」

读书不在于你看过多少书，而在于看过的这些书对你是否有帮助。

这三本书都是通过一个个生动的案例，用浅显易懂的文字来诠释遇正确解决问题的方法。

读懂它，轻松运用在日常生活中，巧妙应对人生“绊脚石”。是一套不可多得的“人生指南”！

02

装帧精美，设计简洁

「重温久违的纸质阅读感 」

进口机械环保装订，32开国际通用书页，带来流畅的翻阅手感，任何电子书都无法媲美！

收藏，送人，装扮书柜，都是不二之选！

特质环保纸张，散发着独特的芳香，历代人称之为“书香”。这种沁人心脾的书香能使你很快沉醉于书海中，手不释卷。

无异味的油墨，清晰明了的字迹，在灯光漫反射作用下更有利于缓解视觉疲劳。

也许，你现在并不富裕，没有好的家境，没有优异的成绩，没有一份光鲜亮丽的工作。但庆幸的是，有一件事对所有人都是公平的，那就是读书。

这一系列书，能让你在短期内口头表达快速提升，激发高情商。无论在家庭，职场，生意，朋友圈都能游刃有余，人生开挂！

人们总期待惊天动地的仪式带来脱胎换骨，殊不知成功的人生是日常知识的积累和生活的沉淀。

那些读过的书、见过的世面，变成了你人生的营养，变成了你的骨和血，成为你顶天立地能力的来源。

海明威说：“优于别人，并不高贵，真正的高贵，应该是优于过去的自己。”

有趣、有料、有内涵，《口才三绝》《为人三会》《修心三不》，三本同售，正版发行，原价：159/套，小编推荐特惠价，99元/套！

点击下方链接，即可购买！