邮储银行富源县支行营业部打造邮政金融服务“温暖港湾”

曲靖融媒讯富源县地处云南东部,是云贵两省交界的交通要塞,聚集了众多的外来建筑工人、货运司机及各类服务行业的打工群体。为更好地服务这些新市民群体,今年由邮储银行曲靖市分行统筹规划,在富源县支行营业部建成首个新市民特色服务网点,以特色客群为主体,打造邮政金融服务“温暖港湾”。

邮储银行富源县支行营业部打造邮政金融服务“温暖港湾”(图1)

该网点在提供日常金融服务基础上,硬件方面增加了儿童游乐区、按摩放松区、邮爱驿站(茶水区、充电区、看报区和杂志区、便民服务区等);软件方面增加了延伸服务、节假日各类主题沙龙、社会责任延伸活动等。新市民特色服务网点建成后,到网点的客户不断增多,出门办事如果累了或渴了,第一时间想到来网点休息喝杯热水,按摩放松一下;带孩子的客户,每次带宝宝出门时,都会想到来网点游乐区玩耍,因为这里比较安全,服务也很好,在宝宝玩乐时,客户可以感受到网点温暖的服务。

邮储银行富源县支行营业部打造邮政金融服务“温暖港湾”(图2)

“女神节”营业厅里花团锦簇,端午节接待厅里粽叶飘香,儿童节大厅里聚满了能说会道的“小小银行家”,中秋佳节进店可见红包主题墙,“双十一”有邮储食堂特惠购等。位于厅堂入口的邮爱驿站,有时是客户业务咨询的服务站,有时是快递小哥和外卖骑手的等待休息站,有时是环卫工人的热水热饭便利站,有时又是少年儿童的糖果甜品站……每天都有网点的员工为到店的群众提供优质服务。

邮储银行富源县支行营业部打造邮政金融服务“温暖港湾”(图3)

同时,该网点员工走出营业部,走进社区、校园、民政大厅,走到客户身边,为行动不便的客户办理军人优待证开卡,为工地忙碌的建筑工人办理云健宝卡,给勤学求知的孩子们捐赠文具物资,为新婚夫妻办理婚后第一笔财富管理。

截至11月中旬,富源县营业部客户总量达3.5万户,网点日均业务笔数、各项业务收入总量排名、利润值均排名曲靖市第一。

刘丹


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