你懂什么叫沟通吗(你确定这是唯一的沟通方式)

啥意思？我们一起来回顾一下。

你看在和其他人沟通时，下面这样的话语你是不是很熟悉？

你做的那些事情，我觉得很棒。

我希望你能更加自信。

都怪你，看看你干的好事！

我们的结婚纪念日你都忘记，你是不是不爱我了？

......

你发现了什么问题吗？

可能你会说：这怎么不叫沟通啦，没觉得这样有什么问题啊？

不不不姐妹，你这样的沟通都是无效沟通！为什么？咱们仔细想想，当你自以为在表扬别人，或者表达出了你的诉求之后，对方对给你预料之中的回应吗？

并没有，实际上这样的沟通方式对彼此的关系起不到丝毫作用。

在《非暴力沟通》里，卢森堡博士教了有效沟通的4个要素：观察、感受、需要、请求，将它们合计起来，就是一个完整的有效沟通公式。

下面我以一个具体的亲子沟通场景举例哈，实际上这样的沟通方式也同样适用于职场关系、亲密关系等。

01 不带评论的观察

夹杂有主观评论的话语会引起他人的逆反心理。

（不好的）评论：跟你说过多少次了，玩具不要乱丢不要乱丢，你怎么就是不记性！

（好的）观察：宝贝，妈妈看到地上有好多你的玩具。

02 说出内心的感受

感受不是情绪和想法，要使用具体而非模糊的情绪词汇表达实际感受。

（不好的）想法：我真想狠狠揍你一顿，让你记住教训！

（好的）感受：这么多的玩具收拾起来得花费不少时间呢，妈妈很生气。

03 表达与感受相关联的需要

感受说出来后，就要为自己的感受负责，理清与感受相关的需要

（好的）：妈妈很生气，是因为担心你一个人清理不完。

04 提出具体的请求

清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么。请求要具体到某件事，不能模糊。

（不好的）不具体的请求：赶紧收拾好！或者：下次别这样了。

（好的）具体的请求：你需要妈妈帮你一起把玩具收拾到玩具箱里吗？

最后我们回顾一下，把上面的沟通连接在一起，就是：
“宝贝，妈妈看到地上有好多你的玩具。这么多玩具收拾起来得花费不少时间呢，妈妈很生气，因为担心你一个人清理不完。你需要妈妈帮你一起将它们收拾到玩具箱里吗？”

敲重点！请记住这个公式：

观察＋感受＋需要＋请求=有效沟通

怎么样，你get到了吗？